Os melhores negócios funcionam como unidades completas, com uma visão compartilhada. Isso pode incluir a partilha de informação, benchmarking, trabalho de equipa e trabalhar para atingir os mais elevados princípios de qualidade e ambientais.
Um sistema de gerenciamento ajuda a sua organização a alcançar estes objetivos através de uma série de estratégias, incluindo a otimização de processos, o foco de gestão e de reflexão sobre a gestão disciplinada.
A importância do sistema de gerenciamento nas organizações modernas
As empresas do século 21 enfrentam muitos desafios importantes, incluindo:
- Rentabilidade
- Competitividade
- Globalização
- Velocidade da mudança
- Adaptabilidade
- Crescimento
- Tecnologia
Equilibrar estes e, outros requisitos de negócio pode ser um processo difícil e assustador. É aqui que o sistema de gerenciamento pode ajudar a libertar o potencial da sua organização.
A implementação de um sistema de gerenciamento, eficaz, pode ajudá-lo a:
- Gerenciar os riscos sociais, ambientais e financeiros
- Melhorar a eficácia operacional
- Reduzir custos
- Aumentar a satisfação dos clientes e partes interessadas
- Proteger a sua marca e reputação
- Melhorar continuamente
- Promover a inovação
- Remover as barreiras ao comércio
- Trazer maior clareza para o mercado
Noções básicas
Genérico - Significa que o mesmo padrão pode ser aplicado a qualquer organização, grande ou pequena, qualquer produto ou serviço, em qualquer sector de atividade, seja ela, uma empresa, uma administração pública, ou um departamento governamental.
Sistema de gerenciamento - Refere-se ao que a organização faz para gerenciar os seus processos ou atividades, para que os seus produtos ou serviços cumpram os objetivos a que se propôs, como:
- cumprimento de requisitos de qualidade do cliente,
- cumprimento dos regulamentos, ou
- cumprimentos ambientais.
Normas do sistema de gerenciamento
As normas do sistema de gerenciamento fornecem um modelo a seguir, na criação e funcionamento de um sistema de gerenciamento. Este modelo incorpora as características em que os especialistas da área concluíram ser ‘o estado da arte internacional’.
Planejar – Fazer – Verificar – Agir
Este ciclo PDCA é o princípio de funcionamento das normas ISO do sistema de gerenciamento integrado.
Planjear - Estabelecer objetivos e fazer planos (analisar a situação da sua organização, estabelecer os seus objetivos gerais e definir as suas metas intercalares, e desenvolver planos para alcançar essas metas.
Fazer - Executar os seus planos (fazer o que você planeou).
Verificar - Medir os resultados (medir / monitorar o quanto as suas conquistas reais atingem os seus objetivos, planeados).
Agir - Corrigir e melhorar os seus planos e a forma de os colocar em prática (corrigir e aprender com seus erros para melhorar os seus planos para alcançar melhores resultados na próxima vez).
Os benefícios de um sistema de gerenciamento incluem o aumento do entusiasmo e motivação para fazer um bom trabalho. Incorporando o orgulho no serviço público, propriedade do emprego, e qualidade nos processos do trabalho, agrega valor sem o custo de trabalho suplementar. Os resultados são projetos de qualidade, concluídos dentro do prazo e dentro do orçamento – assim como clientes satisfeitos.
Fonte: Gestão de Empresas.Net
