Não espere para implementar: um sistema de gerenciamento de vendas adequado é vital para sua empresa

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Também conhecido como CRM, um software de gerenciamento de vendas nada mais é do que uma plataforma que otimiza a gestão dos mais variados processos relacionados à venda. 

Dentro desse sistema, os vendedores podem ter acesso facilitado à informação, por exemplo. Ou, você, como gestor, pode ter contato com a operação mais de perto, entendendo quais produtos mais vendidos e quais aqueles que podem estar sendo esquecidos. 

O uso de um  sistema de gerenciamento de vendas pode tornar mais fácil o controle das variáveis envolvidas na venda, ajudando você a tomar decisões mais estratégicas, baseadas em dados.

Quais os benefícios de um sistema de gestão de vendas? 

Se você quer saber as vantagens de se utilizar um CRM, ou software para gerenciar vendas em sua empresa, não se preocupe; elencamos todas elas nos tópicos a seguir. Confira! 

Mais assertividade nas ações - Se você usa um bom  sistema de gestão de vendas, é possível que tenha mais facilidade para priorizar determinadas ações, como por exemplo, promoções de produtos específicos, para clientes específicos. 

Também é possível fazer o controle de leads, ou seja, possíveis clientes, que ainda não compraram em sua loja, mas podem fazê-lo. 

Isso aumenta as chances de gerar receita e também ajuda a sua empresa a ser mais assertiva no relacionamento com os clientes. 

Uma visão geral detalhada do histórico do cliente - Uma das funções de um CRM é centralizar todas as informações sobre vendas. Isso quer dizer que esses dados serão de fácil acesso para profissionais da venda ou do marketing, facilitando o entendimento da jornada do cliente. 

Dessa maneira, é possível criar comunicações mais alinhadas ao perfil de cada cliente, maximizando as chances de conversão. 

Fluxo de trabalho automatizado e administração reduzida - Além disso, o uso de um sistema de gestão de vendas também pode ajudar seus representantes comerciais a focar no que realmente importa: os seus clientes. 

Isso acontece porque, com a automação, muitas atividades operacionais do dia a dia deixam de ser tão frequentes. Além disso, essas ferramentas podem ser verdadeiras aliadas no gerenciamento de contatos. 

Melhores previsões, análises e relatórios - Com bons CRM, você poderá avaliar a recompensa de cada esforço feito em sua empresa, contando, por exemplo, promoções de produtos, investimentos e campanhas de marketing e mais! 

Dessa maneira, você ganha previsibilidade em suas operações, além de ter uma fonte confiável de dados para entender melhor o posicionamento da sua empresa e o comportamento de seus clientes. 

Como criar um processo de vendas eficiente? Passo a passo

Quer saber como criar um processo de vendas que realmente torne a sua empresa mais lucrativa? Aqui vai um passo a passo para te ajudar nessa empreitada: 

• Escolha um bom CRM para sua empresa;
• Padronize os seus indicadores de vendas;
• Invista no cuidado pós-venda; 
• Crie um ambiente propício para a boa comunicação interna;
• Esteja em constante atualização.

Fonte: RP Commerce

Saiba como criar dinâmicas de atendimento ao cliente

Dinâmicas de atendimento ao cliente são importantes para desenvolver as habilidades necessárias na equipe de atendente

Foto: Mario Gogh/Unsplash

Você chega no trabalho e percebe que todos estão sentados em círculos, com post its e outros materiais espalhados pela sala. Enquanto isso, um de seus colegas está contando sobre alguns dos dias mais difíceis que viveu no trabalho.

Uma situação como essa é, sem dúvida, o que vemos em dinâmicas de atendimento ao cliente.

As dinâmicas não são exatamente um tipo de treinamento. Entretanto, elas podem servir como forma de reforçar conceitos e técnicas que se perdem com o tempo. Além disso, essas dinâmicas podem ajudar novos funcionários a se integrarem na equipe.

Se quer aprender dinâmicas de atendimento ao cliente para deixar sua equipe preparada, este texto é pra você!

4 atividades eficazes para sua equipe

Um cliente difícil

Vamos combinar: jogo de cintura é fundamental para qualquer profissional que lide com atendimento ao cliente.

Por mais que sua equipe já esteja calejada, de tanto resolver problemas de clientes nervosos e mal-humorados, é sempre importante lembrar, de maneira divertida, como lidar com essas situações.

Estruturando a dinâmica - Em uma sala, coloque um de seus funcionários ocupando o seu próprio cargo de profissional de atendimento.

É interessante que o gestor do setor e mais um ou dois profissionais da equipe estejam na sala, apenas para poder participar da segunda parte da dinâmica.

Peça outro membro da equipe para entrar na sala e atuar na posição de cliente — um cliente difícil.

Esse cliente pode estar muito mal-humorado, nervoso ou insatisfeito por algum problema com o produto ou serviço que ele contratou, podendo ser extremamente grosso e mal educado com o colaborador.

Após as encenações, que podem durar de 10 a 15 minutos cada uma, todos que estão na sala devem conversar para entender em quais pontos os atendimentos poderiam ter sido melhores e o que poderia ter sido dito.

É muito importante que os funcionários se sintam à vontade e que não haja nenhum tipo de repreensão sobre sua postura na frente de outros colaboradores. A ideia é que todo mundo aprenda a melhorar. Não é hora de “chamar a atenção” de maneira individual, mas sim de despertar a atenção de maneira coletiva.

Venda impossível

Convencer e negociar são habilidades que devem ser desenvolvidas em seus colaboradores, mesmo naqueles que não fazem prospecção direta. Afinal, o atendente deve ser capaz de identificar uma oportunidade de vender mais algum produto ou serviço para um cliente já prospectado.

Novamente, mesmo aqueles profissionais que possuem anos de trabalho precisam ser estimulados a se manter criativos e com raciocínio rápido.

Você já pensou ter que vender um piano de cauda para alguém que mora em uma quitinete? E comida com sabor de tijolo? 

Impossível? Mas é isso que seus colaboradores precisam fazer nessa dinâmica.

Divida a sua equipe - Se possível, divida sua equipe em duplas, nas quais um profissional será o vendedor e o outro será o comprador.

Em seguida, crie situações de vendas absurdas, como as descritas acima, e entregue uma para cada vendedor, mas faça isso apenas na hora em que ele for tentar fazer a venda. 

Após entregar o desafio, dê 2 minutos para que eles pensem individualmente sobre suas estratégias e comece oficialmente a dinâmica de atendimento ao cliente. Seus colaboradores devem ter de 5 a 10 minutos para tentar convencer o “comprador”.

Mais interessante do que ver quem vai conseguir concretizar a venda (acredite, serão poucos) é ver como cada colaborador usa a improvisação a seu favor e como cada um usa argumentos diferentes de negociação.

No final, também é interessante que os ouvintes participem dando dicas e sugestões.

Teatro de vendas

Mais uma das dinâmicas de atendimento ao cliente que envolve argumentação.

Divida sua equipe em 2 grupos. Nesse teatro, cada grupo vai representar lados opostos de uma mesma tentativa de negociação.

O grupo A deve ser a equipe representante de vendas de uma empresa. No grupo B, os profissionais trabalham em uma ONG e estão em busca de materiais com menor valor possível e, no melhor dos cenários, conseguir os produtos de graça.

É interessante que você entregue a cada grupo um orçamento inicial para que comecem as negociações.

Também é importante definir um setor ou produtos a serem comprados e vendidos, como remédios, materiais de construção ou fornecedores de alimentos.

Observe o poder de argumentação de cada um e identifique pontos positivos de todo o diálogo.

Complete a frase

Criatividade e capacidade de improvisação também são habilidades valiosas para quem lida com o público prestando o serviço de atendimento. Afinal, você pode se deparar com situações que nunca imaginou viver, mesmo tendo anos de profissão.

“Complete a frase” é uma dinâmica de grupo para atendimento ao cliente que envolve toda a equipe a treinar os aspectos elencados acima.

Para realizá-la, você deve colocar sua equipe em um círculo. Comece a dinâmica lendo em voz alta um parágrafo criado por você ou retirado de uma revista ou jornal.

Quando acabar de ler o trecho, o primeiro colaborador deverá completar o parágrafo criando algum sentido com a frase que adicionou.

Após essa frase, o colaborador à sua esquerda deve fazer o mesmo, seguindo o sentido da frase dita pelo colega anterior e, assim, deve ser feito até todos os colaboradores terem dito sua frase.

Caso algum colaborador demore a completar a frase anterior, ele deve ser retirado do círculo. A ideia é que a resposta da equipe seja rápida. Isso porque, quando um cliente faz uma pergunta inesperada, é preciso ter uma resposta certa e ágil.

Novamente, as dinâmicas de atendimento ao cliente não têm a função de punir nenhum colaborador, mas de estimular e treinar.

Fonte: Take Blip Blog

Quais as 4 fases do marketing, segundo Kotler?

Foto: Pixabay

O marketing é uma ferramenta extremamente importante para qualquer empresa, seja ela grande ou pequena. Afinal, é responsável por atrair novos consumidores e aumentar as vendas, além de fidelizar os clientes já existentes.

Essa metodologia tem evoluído muito nos últimos anos com a popularização da internet e das redes sociais. Atualmente, é possível efetuar marketing de forma mais eficiente e barata do que nunca.

No entanto, muitas empresas ainda não utilizam o marketing de forma adequada e acabam perdendo muitas oportunidades de crescimento. Neste artigo, abordaremos algumas das principais estratégias de marketing que podem ser utilizadas para impulsionar o crescimento da sua empresa. Acompanhe a leitura! 

Como o marketing surgiu? 

O marketing sempre foi uma parte importante nas empresas. Essa prática de marketing data de muito antes da criação da televisão, roletes industriais e da Internet. Desde a Idade da Pedra, pessoas usaram técnicas de marketing para promover seus produtos, ideias e iniciativas.

A maneira como as empresas usavam o marketing começou a mudar no século XIX, quando se tornou possível para empresas, em vez de indivíduos, começarem a vender seus produtos. O primeiro grande marketing surge em 1760, quando o jornal The Times anunciava uma loteria para impulsionar as vendas. 

Esse foi o primeiro uso de mídia para a publicidade. Foi nessa época que a primeira agência de publicidade foi criada. Desde então, o marketing se tornou cada vez mais popular e avançado, com novos métodos de publicidade, design de produtos e outras técnicas sendo desenvolvidas a cada ano. 

As 4 fases do marketing

Philip Kotler, um dos autores mais influentes do assunto Marketing, defende que existem 4 fases principais do marketing que são: pesquisa de mercado, planejamento de produtos, comunicação de marketing e vendas. 

Na pesquisa de mercado, o objetivo é entender melhor o público-alvo, o mercado da sua  empresa de vareta de solda prata, por exemplo, para avaliar as estratégias da concorrência. O planejamento de produto visa a qualidade e os benefícios da mercadoria para entregar os produtos certos para o público-alvo.

A comunicação de marketing é necessária para alcançar o potencial cliente com os melhores canais e mensagens possíveis, considerando o ponto de vista do público-alvo e não apenas o produto. Por fim, as vendas são fundamentais para conseguir o lucro esperado. Este processo ajuda a alinhar os esforços para que as metas sejam atingidas.

Qual a importância do marketing para os negócios? 

O marketing é fundamental para os negócios de hoje. Afinal, ajuda a sua empresa a se destacar e ter sucesso em um mercado competitivo. Agindo como uma espécie de cone de sinalização para o seu negócio, o marketing auxilia os consumidores a encontrá-lo e entender como seus produtos ou serviços podem atender às suas necessidades. 

Essa é a razão pela qual é crucial investir em estratégias de marketing eficazes a fim de obter resultados. Vale ressaltar que essa área é responsável por criar, planejar e desenvolver estratégias e campanhas de marketing para atrair e reter clientes. 

Essas estratégias também ajudam a entender as características e preferências de seus clientes, bem como a diferença entre o que eles esperam e o que você oferece. Simultaneamente, o marketing é importante para aprimorar e aprimorar a experiência do cliente.

Além disso, essa área é responsável por identificar, analisar e segmentar mercados-alvo e avaliar seus desafios, medir o público-alvo, analisar a concorrência e criar oportunidades de expansão para o seu negócio. 

Por fim, ao monitorar o desempenho da empresa, o marketing tem a capacidade de ajudar a conectar a estratégia de negócios visando longo prazo da empresa e desenvolver novas estratégias de marketing para se manter competitivo.

Portanto, o marketing tem um papel vital para o sucesso dos negócios, desde moda até aluguel de máquina de solda. É essencial ter uma abordagem sólida e bem planejada para as estratégias de marketing necessárias para obter resultados eficazes. 

Ao implementar as estratégias de marketing adequadas, é provável que os negócios alcancem seus objetivos. 

Por: Vanessa Andrade | Fonte: Cantinho Empreendedor

Vender não é dom. É técnica

Foto: Bench Accounting/Unsplash

Provavelmente você já conheceu um excelente vendedor, mas será que ele tinha o dom de vender ou tinha técnicas? Existem bons vendedores que realmente têm o dom, mas não dominam as técnicas de venda, o que poderia torná-los ainda melhores. Por outro lado, existem vendedores que construíram suas habilidades através do estudo de técnicas e do aperfeiçoamento das mesmas.

Consideramos que vender não é dom, é técnica. Em outras palavras, não é uma arte, e sim uma ciência. Quem deseja conseguir sucesso nesse trabalho, precisa ser capaz de desenvolver táticas, ferramentas, comportamentos e gatilhos de vendas. Mas como desenvolver essa ciência na sua profissão? É exatamente isso que veremos.

A ciência das vendas

Antes de qualquer coisa, precisamos lembrar que o mundo mudou, o comportamento dos consumidores mudou. Portanto, o vendedor precisa aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças. O vendedor jé tem um estereótipo pronto, tachado de insistente e de empurrão.

Tudo isso dificulta o processo de abordagem na hora de vender e, antes mesmo de oferecer um produto, é preciso vender-se a si próprio, passando sua credibilidade. Nesse momento você precisa ser parceiro e apresentar soluções para o potencial cliente. Para lhe ajudar ainda mais, separamos sete regras de ouro da venda para você transformar-se em um excelente vendedor.

Técnicas de vendas

Para tornar-se ainda melhor no seu trabalho, leia com atenção e coloque em prática nossas dicas, temos certeza que fará toda a diferença na sua carreira. Posicione-se como especialista - É comum nos deparamos com vendedores que se descrevem de tal nicho, mas assim não conseguimos ter certeza de qual produto ele vende.

Por isso, apresente-se como um especialista no que você vende. Por exemplo, se você vende cursos de administração, apresente-se assim: sou especialista em cursos de administração. Eu vendo soluções para você administrar sua empresa da melhor forma possível. Dessa maneira, você posiciona-se como autoridade no seu ramo específico de trabalho.

Vença seus concorrentes - Depois de encontrar seu segmento, você precisa vencer os seus concorrentes ou os gigantes da sua área. Apegue-se aos detalhes da sua área e entenda qual é a dor que o seu cliente passa quando precisa de um determinado produto. Fazendo isso, você fica um passo à frente dos seus concorrentes e faz com que o mercado lhe veja como um dos melhores, se não, o melhor.

Venda soluções - Como vimos acima, você precisa entender qual é a dor que o seu cliente estão passando ao procurar determinado produto. Depois disso, você não pode sair por aí oferecendo o seu produto ou serviço, você PRECISA oferecer soluções que curam a dor ou o problema do seu público. Acredite pensar dessa maneira fará toda a diferença no seu processo de vendas.

Mude seu vocabulário - Muitos vendedores pensam igual, falam e agem da mesma forma, portanto mude seu vocabulário, destaque-se. Com as mudanças do processo de compra, você deve ser único, encontrar as palavras certas e conquistar a atenção dos clientes de uma maneira inovadora. Agindo do mesmo modo que outros vendedores, você terá o mesmo resultado que eles. Encontre palavras que despertem atenção, realize uma abordagem diferente e use até mesmo gatilhos mentais. Temos certeza que já será um grande começo para o caminho do sucesso.

Treine - O treino é fundamental em qualquer processo e, no de vendas, não seria diferente. Para conhecer melhor as técnicas de vendas e aprimorá-las, é fundamental estudar. Estude as tendências de mercado, as mudanças do mundo, dores de potenciais clientes e saiba tudo sobre o ramo em que atua. Treine, estude e depois coloque em prática.

Aumente suas conexões - Quem tem contato, conexões, tem conhecimento. Portanto, o importante não é saber, mas conhecer pessoas que saibam. Para construir uma ampla conexão, realize networking, visite feiras, participe de eventos do seu ramo, leia e esteja presente no Linkedin. Uma dica legal, porém pouco usada, é manter uma boa comunicação com seus contatos. Ligue para eles, pergunte como estão, se precisam de algo e até mesmo apresente pessoas da sua rede. Essa etapa será muito importante no seu processo de vendas.

Produza conteúdos - Pode parecer um pouco complicado, mas produzir conteúdos pode ser seu diferencial. Ao encaminhar conteúdo para os seus clientes ou para as suas conexões, você estará dizendo que é um especialista no ramo. Por isso, produza conteúdo: tenha um blog, escreva no linkedin, grave vídeos e publique artigos. Com certeza isso te colocará em uma posição acima dos seus concorrentes, além de educar o seu público.

Dica bônus - Tenha metas. Contar com metas é fundamental para a realização dos seus objetivos. Crie metas diárias que sejam mensuráveis e jamais se frustre com um NÃO. Ele será uma porta de aprendizado para conquistar um SIM.

Gostou das nossas dicas sobre vendas? Percebeu como vender não é dom e sim uma técnica. Um dos maiores desafios para o crescimento tanto pessoal, como da organização é sua capacidade de vender.

Fonte: MasterMind

Negócios e tecnologia: novas oportunidades para empreendedores

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Os últimos anos mostraram que aliar uma boa conexão de internet e uma boa dose de comprometimento basta para que o trabalho seja realizado com sucesso.

Para 2023, a tendência que cresce desde 2020 continua sendo uma aposta, isto é, modelos de trabalhos híbridos ou totalmente remotos possibilitam a vinda de talentos de qualquer lugar do mundo para as empresas.

Para construir elementos de gestão de pessoas que suportem essa nova condição de trabalho, a Fundação Vanzolini desenvolveu o curso Introdução a Gestão de Equipes em Home Office, oferecido no formato EAD, que apresenta e discute as melhores condições e ferramentas para se trabalhar com equipes mais autônomas e responsáveis na tomada de decisão.

Entre as tendências relacionadas aos negócios, destacam-se:

 A Experiência do Cliente

Considerado a alma do negócio, o cliente desafia o mercado a criar melhorias baseadas em sua experiência. Encantá-lo é uma tarefa constante em qualquer empresa atenta à regra do jogo.

Dessa forma, é necessário planejar toda a jornada do cliente, assim como tornar sua experiência mais rica, para preservar e melhorar a percepção de valor que ele tem sobre a marca.

O E-commerce

A pandemia impulsionou as compras pela internet e trouxe para o virtual os clientes de diferentes faixas etárias, especialmente as gerações mais velhas.

O comportamento do consumidor após esse período sinaliza que mesmo com a normalização das atividades presenciais em 2021, o e-commerce no Brasil cresceu mais de 30% no primeiro semestre em comparação ao mesmo período do ano anterior, de acordo com o portal E-commerce Brasil.

De acordo com o portal, a expectativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) é de que o e-commerce brasileiro fature R$ 169,5 bilhões em 2022. Isso significa um crescimento de 12%, que atinge ápices em datas como a Black Friday.

Por isso, é importante para empresas e também instituições o foco em sites com boa navegabilidade e com design responsivo, que se adapte a todos os tipos de telas.

A Proteção de dados

A Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, entrou em vigor este ano e, dessa forma, a proteção de dados pessoais será um tema latente também em 2023. Com a possibilidade de vazamentos, as empresas precisam ficar ainda mais atentas para garantir a proteção do seu banco de dados.

Nesse cenário, entender e trabalhar com dados tem sido uma das competências mais procuradas no mercado de trabalho e se mostra uma forte tendência.

O curso Engenharia de Dados, da Fundação Vanzolini, com carga horária de 90 horas, capacita profissionais a terem a capacidade de identificar a necessidade de dados, bem como definir uma estratégia de obtenção e implantá-la de ponta a ponta.

Na era do Big Data e da Transformação Digital, ter essa competência é uma garantia para encontrar bons projetos ou empregos no Brasil e mundo afora.

ESG – Environmental, Social and Corporate Governance

Do inglês, Governança Ambiental, Social e Corporativa, o termo se refere a uma grande tendência e uma necessária resposta das empresas frente aos desafios da sociedade contemporânea.

É uma sigla que diz respeito à integração da geração de valor econômico, aliado à preocupação com as questões ambientais, sociais e de governança corporativa, por parte das empresas.

Nessa tendência, a sustentabilidade é o foco para garantir às marcas o selo de amiga do verde. Ganha um novo valor as tendências de reutilização e upcycling, que continuam agitando o mercado, inspirando muitos negócios e dando às sobras um enorme potencial.

Esse modelo de governança busca entender se a gestão executiva e o conselho administrativo da empresa atendem aos interesses das várias partes interessadas, como funcionários, acionistas e clientes.

Lançado em 2008, o Processo AQUA-HQE™, uma certificação internacional da construção de alta qualidade ambiental propõe um novo olhar para a sustentabilidade nas construções brasileiras.

Saúde

Enquanto os últimos anos foram de rápida inovação e implantação de novas tecnologias de saúde e modalidades de entrega, 2023 será um grande ano para aprender e evoluir sobre o que funciona.

A digitalização na assistência à saúde deve ser uma grande tendência, ampliando o acesso ao serviço pelos pacientes.

Já nos espaços de atendimento físico, a sistematização dos processos de sanitização em locais de grande circulação, tendo em vista uma melhor segurança aos usuários, ganha espaço após a pandemia.

Selos garantidores de bem-estar, como a Certificação A2S, Ambiente Seguro e Saudável, promovem a consciência de que o local aplica uma gestão sanitária eficiente e responsável.

Em relação a esse setor, hoje há uma abordagem sistemática para identificar as vulnerabilidades do sistema e corrigi-los antes que eles ocorram, baseada na combinação de conceitos desenvolvidos e empregados com sucesso na indústria, agora disponíveis para a área da Saúde.

A metodologia de gestão de riscos Health Care Failure Mode and Effect Analysis (HFMEA) foi desenvolvida pelo Centro Nacional de Segurança do Paciente, do Veterans Affairs Department, nos Estados Unidos, e tem sido utilizada mundialmente.

Fonte: Fundação Vanzolini

Painel S3: contagem regressiva para 2023

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Como já se tornou uma espécie de "tradição de fim de ano", aqui estou eu, escrevendo algumas palavras no blog dos meus caríssimos clientes.

Sem demagogia, é um enorme prazer fazer parte, mesmo como autônomo, de equipes tão devotadas às suas missões e ao seu profissionalismo. Uma honra, sem sombra de dúvida.

É por isso que nesta última postagem de blog do ano de 2022, eu me rendo ao impulso de verbalizar algumas questões de cunho emotivo, mas sem arredar o pé do reino da racionalidade.

E, não tenha dúvida, caro leitor, de que tudo aquilo escrito nestas parcas linhas, estende-se a cada cliente, profissional ou amigo que venha a nos prestigiar com a leitura deste conteúdo.

Somos muitos, temos sonhos, projetos, metas a cumprir. E isso não nos torna simples engrenagens de uma fria máquina em eterno ciclo produtivo. Ao contrário, isso nos humaniza. Estabelece rumos, constrói relações e proporciona amizades.

Mesmo à distância, muitas vezes em estados distantes, neste enorme Brasil que nos acolhe, sentimo-nos trabalhando lado a lado. Esse é o patamar estabelecido pela inexorável marcha do avanço tecnológico: o planeta é o nosso gigantesco gabinete de trabalho.

E há muito o que se aprender, com isso. Sem descambar para a metafísica, postamo-nos um passo adiante da materialidade. Somos ideias, somos sons, somos emoções que viajam léguas no tempo de um estalar de dedos. E a distância continental não impede a plenitude deste processo. Nem somos reféns dessa quase tecnocracia que nos traz às portas de 2023. Somos afortunados em usufruir de tamanha amplitude.

Somos privilegiados em conviver, diariamente, com essas ideias, sons e emoções que atravessam continentes. E todo dia temos este futuro imponderável ao alcance de um clique.

Sintamo-nos abraçados, jamais sozinhos. Foi assim na quarentena, é assim nos home offices em cada canto do país e sempre será nas circunstâncias mais impressionantes guardadas no porvir.

Esse é o nosso mundo: carnal, digital e sensorial. E me sinto feliz em compartilhar essa condição com tantas pessoas de extrema qualidade e imbuídas de todas as virtudes que a espécie humana possa oferecer.

Falta pouquinho para 2023. Chega aí. Vamos sentar, beber um café e vislumbrar as maravilhas que estes próximos 365 dias possam nos trazer. Será um prazeroso bate-papo. Juntos, mesmo que separados.

E, antes de colocar o último ponto neste texto, escrito de coração: um maravilhoso ano a todos!

José Francisco dos Santos Alves | Publicitário

Perspectivas para um 2023 reformador

Uma avaliação axiológica das intercorrências de 2022 e as possíveis previsões para um ano com promessas de reformas, com finalidade de suprir lacunas na governabilidade

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Com o fim de 2022, iniciam-se os questionamentos sobre as possíveis previsões para próximo ano, tentando-se reverter grande parte das sujeições e incoerências, mas dando preferência a adaptações condizentes com o  novo contexto socioeconômico. Nessa linha, a primeira vertente a ser debatida refere-se às políticas públicas destinadas à população hipossuficiente, uma vez que o  orçamento é visivelmente insuficiente. Por conseguinte, muitos propõem a reforma tributária com o intuito de arrecadação para suprir a saúde, educação, transporte, previdência, entre outras. Todavia, o sistema tributário brasileiro é conhecido como um dos mais injustos e desiguais, pois tributa desproporcionalmente a classe mais empobrecida e permite isenções aos grandes empresários. Nesse prisma, em 2022, muito se discutiu sobre a criação de um imposto único para facilitar a arrecadação e a fiscalização, conquanto ainda não houve a aprovação pelo Congresso Nacional. Além disso, há discussões no tocante a se fazer uma reforma tributária completa ou por tópicos gradativamente, copiando modelos europeus bem sucedidos. Mais uma vez, ainda sem consenso, o Brasil adentra em 2023 sendo taxado, por outros países, como um Estado que pune o contribuinte, sem que este tenha o devido retorno social e político em relação aos tributos.

Outrossim, muito se discutiu em 2022 sobre temas constitucionais importantíssimos como a possibilidade do semipresidencialismo, a elaboração de uma nova Constituição, além da utilização de precedentes no judiciário. Nessa toada, muitos juristas acreditam na superioridade da Constituição Federal de 1988, uma vez que permitiu a ampliação de direitos fundamentais, visando o bem-estar social. Ou seja, percebeu-se que mudanças drásticas e sem proporcionalidade geram prejuízos na condução do país, posto que o presidencialismo, a república e a democracia não podem admitir o retrocesso social.

Em relação à utilização de precedentes, originados do sistema  common law americano, há uma tendência da utilização pelo STF, com a finalidade de atingir a máxima segurança jurídica e a irrepetibilidade de julgamentos semelhantes. Todavia, muitos doutrinadores contestam a utilização  dos precedentes, argumentando sobre o engessamento do judiciário e o uso excessivo de jurisprudências. Desse modo, em 2023, espera-se que o poder judiciário possa atuar de maneira célere, equânime, julgando o maior número de casos com eficiência e efetividade.

Uma outra questão que foi muito debatida é o ativismo judicial e suas consequências na vida social e política do Brasil. Nesse contexto, é importante esclarecer que este tema foi descrito, inicialmente, nos Estados Unidos e sua aplicação foi considerada  uma inovação benéfica.Explicando melhor, não se deve generalizar que a ação proativa do poder judiciário atue na contramão da separação de poderes constitucional descrita pelo doutrinador Montesquieu Na opinião de alguns juristas, houve grande progresso em 2022 em relação à função atípica legislativa  do poder judiciário, com o preenchimento de lacunas por meio de principiologia, jurisprudências e analogias. Entretanto, outros discutem sobre a dicotomia entre a omissão legislativa e atuação do poder do judiciário, coadunando com um remanejamento distributivo de funções. Destarte, em 2023, espera-se que haja uma real cooperação  entre os três poderes para que as normativas produzidas sejam efetivamente cumpridas, adaptando-se a cada caso concreto pontual.

Enfim, mesmo depois de toda a argumentação sobre as ocorrências políticas e sociais de 2022, permite-se concluir que a nossa economia está  em evolução com o auxílio do agrobusiness e as inovações tecnológicas, fato que expõe um Brasil em evolução para o mundo. Nesse sentido, mesmo quando se utiliza de modelos europeus e americanos em relação à competência jurídica, nota-se que a adaptação está sendo implementada ao momento sui generis econômico e político do país. Enfim, a grande esperança na reforma tributária e administrativa, com o intuito de arrefecer gastos orçamentários, gerando, por conseguinte, políticas sociais.

Por: Joseane de Menezes Condé | Fonte: Migalhas